Política de Cambios y Devoluciones - Divinas Shoes

En Divinas Shoes, queremos que estés 100% satisfecha con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, estamos aquí para ayudarte.

1. Plazo para Cambios y Devoluciones

• Tienes hasta 7 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. (Cambio solo por falla de fabricacion.)
• El producto debe estar sin uso, en su caja original y con todas sus etiquetas intactas.

2. Condiciones para Cambios

Puedes solicitar un cambio si:
✅ No es tu talla: Puedes cambiarlo por otro número disponible.
✅ Recibiste un producto defectuoso: Nos encargaremos de cambiarlo sin costo para ti.
✅ No es el modelo que pediste: Si hubo un error en el envío, lo corregiremos de inmediato.

➡️ Si el modelo o talla deseado no está disponible, puedes optar por otro producto del mismo valor o pagar la diferencia por uno de mayor precio.

3. Condiciones para Devoluciones

Puedes solicitar una devolución si:
✅ El producto tiene un defecto de fábrica.
✅ Recibiste un artículo incorrecto.

💰 Reembolso: Se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

4. ¿Cómo Solicitar un Cambio o Devolución?

1️⃣ Escríbenos por WhatsApp o correo electrónico con el número de pedido y motivo del cambio o devolución.
2️⃣ Nuestro equipo te indicará los pasos para el envío del producto.
3️⃣ Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos con el cambio o reembolso.

📦 Costo del Envío:

• Si el error fue nuestro o el producto tiene una falla, nos hacemos cargo de los costos de envío.
• Si el cambio es por talla o preferencia, el cliente asume el costo del envío.

✨ Queremos que tu experiencia de compra sea fácil y segura. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudaremos con lo que necesites.

STAFF DIVINAS SHOES.